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De tres a diez días hábiles. En el caso de no disponer de algún artículo, IVIVA ofrecerá diferentes opciones de sustitución de productos de características y valor similares, con el fin de no producir retrasos en el envío del pedido. Si el cliente no acepta el cambio, se procederá a la anulación del producto.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- La realización del pedido lleva implícita la aceptación de las condiciones de venta de IVIVA, S. L.
- Para pedidos superiores a 150,00 Euros (IVA no incluido) y efectuando el envío a una sola dirección, se enviará la mercancía a portes pagados por IVIVA S.L., exceptuando Canarias, Ceuta, Meilla y otros destinos fuera Península que serán a portes debidos y en ningún caso incluyen gastos de aduana. Si la mercancía es detenida en aduanas, será responsabilidad del comprador el pago de cualquier impuesto y tasa arancelaria que se pudiera aplicar. No se admite devoluciones de pedido por motivos de aduanas ni por retraso que se pudiera generar.
- En pedidos inferiores a dicho importe, se verán incrementados en factura un cargo de 10 Euros (I.V.A. no incluido) en concepto de portes.
- El transporte del material duro y voluminoso fuera de la península será a portes debidos.
- Quedan excluidos de portes pagados aquellos artículos donde se indica en los precios “consultar portes” o “portes no incluidos”.
- Si el cliente exige una agencia no concertada por IVIVA, S. L., se remitirá la mercancía a portes debidos y será el cliente el encargado de coordinar la recogida en IVIVA.
- Nuestros precios y descripciones son los marcados en el catálogo salvo error de impresión,nueva edición o actualización en la web. A todos los precios se les incrementará en factura el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente más, en caso de ser solicitado, el Recargo de Equivalencia.
- Los precios se encuentran sujetos a variaciones en caso de fluctuaciones importantes en las materias primas o a las variaciones de cambio de divisas.
- Nuestros artículos salen con el embalaje en perfectas condiciones, enviando el material duro siempre desmontado, siendo el montaje, instalación y obra civil por cuenta y riesgo del comprador. En caso de litigio se someterá a la competencia de los Tribunales de Valencia.

A la recepción del pedido, es importante que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
a.-Compruebe que el número de bultos que recibe son los mismos que indica el albarán que le entrega el transportista.
b.-Observe que los paquetes no estén dañados o abiertos.
c.-Si se produce cualquier anomalía de las indicadas en los puntos a y b, ¡no rechace la entrega!, pero hágalo constar siempre en el albarán del transportista indicado “caja en mal estado, mercancía pendiente de revisión”. Una vez realizadas estas comprobaciones, y anotadas las posibles incidencias, firme siempre el albarán con su nombre claramente escrito y su NIF.
d.- Es imprescindible comunicar cualquier incidencia a nuestro departamento comercial en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía (transcurridos 7 días no se aceptarán reclamaciones por rotura, hurto, etc...)

En caso de no seguir correctamente estas recomendaciones, IVIVA no podrá actuar y en consecuencia no se responsabiliza de las incidencias que puedan producirse. Recuerde que la mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario.

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